Bom dia Anderson

Prestamos consultoria para implantação de Provedores de Internet sim. Enviei para seu e-mail um descritivo explicativo sobre o processo e o orçamento.

Bom dia Wesley

A licença pra TV a Cabo(SeAC) foi aprovada em março desse ano, portanto é muito nova.
O processo de obtenção é muito parecido com o processo da licença SCM, porém com algumas particularidades.
O valor da consultoria para obtenção da SeAC é de R$5.000,00 que podemos dividir em 4 meses, sendo a primeira antecipada para dar início ao processo.
Depois de autorizado a empresa contrata os canais das Operadoras e revende para seus clientes através dos cabos coaxiais lançados na cidade.

O orçamento foi enviado por e-mail.

Bom dia Sidney

Sim com certeza, basta comprar um ATA FXO e colocá-lo recebendo a linha. Assim quando vc ligar no ramal VoIP do ATA, ele vai te dar o sinal da linha analógica.

Email enviado para Gilvano dia 25 as 09:46. Aguardando retorno.

Bom dia Gilvano

Primeiramente agradeço contato. Entendi, você será um Call Center receptivo e quer cobrar dos clientes as ligações entrantes. Bom primeiramente não é necessário nenhuma licença da ANATEL para este tipo de serviço. Para regularizar esse serviço você precisa do que todas as empresas brasileiras precisam, CNPJ, codigos CNAEs, Junta Comercial, recolher alguns impostos. Caso tenha dúvidas quanto aos impostos indico a Dra Laine Souza(http://www.lainesouza.adv.br/), advogada especializada em tributação.

Para a funcionalidade desse serviço você vai precisar dos seguintes itens:

PABXIP; ATAs; Telefones; Link DDR E1 Digital; Número especial(no qual o cliente liga e paga um valor por isso) ou uma parceria com as Operadoras para cobrar o serviço do cliente na fatura do mesmo.

Para melhor definição dos valores favor responder as seguintes:

Em qual cidade seria a empresa? Quantas PAs(Pontos de Atendimento, atendentes)?

Atenciosamente

Bom dia Luiz

Sim, mesmo sem a licença SCM você poderia prover serviço VoIP no mercado. Conforme comunicado da ANATEL, VoIP não necessita de licença da mesma. Veja: Provedor VoIP necessita de autorização da ANATEL?

Boa tarde Silvandir

Devido às dúvidas serem muitas, foi enviado por email uma proposta para consultoria.

Boa noite Valmir

Se você já possui o Provedor de Internet devidamente registrado nos órgãos competentes, a infra estrutura de rede toda implantada, com certeza é muito interessante que monte um PABXIP em Asterisk para enviar as ligações para os clientes. Porém além do Asterisk você vai precisar com certeza dos ATAs FXS pelo menos, pois o cliente precisa receber a ligação em um aparelho telefônico la na ponta. Então resumidamente seria um Asterisk com ATAs nos clientes a sua melhor opção no momento.

Lembrando que Asterisk é um PABXIP e não uma Plataforma VoIP, portanto ele possui somente funções de PABX e não de Operadora VoIP, como por exemplo a bilhetagem, controle de clientes, controle de planos, rotas, boletos, relatórios gerenciais, etc. Caso tenha a possibilidade de implantar uma Plataforma em vez de um PABXIP, pode prosseguir com o projeto que vai ficar muito mais satisfeito.

Aguardando resposta de complementação de informações enviada por email ao Sr Atila.

Bom dia Alessandro

As terminadoras que indico são as que estão cadastradas em meu site, no link clientes.

Aguardando resposta de complementação de informações enviada por email ao Sr Felipe.

Bom dia Alan

Eu lhe enviei um email fazendo uma pergunta para complementar o meu entendimento, mas imagino que você não recebeu. Então vai minha resposta.

Se para os seus clientes acessarem a Internet, precisam digitar usuário e senha, o VoIP não iria funcionar sem alguém digitar o usuário e a senha anteriormente. Neste caso geralmente criamos uma rede lógica(outra classe/mascara) totalmente independente para o VoIP. Desta forma o VoIP vai receber uma classe diferente de IPs que vai dar acesso somente à Plataforma. Assim se alguém tentar usar o IP dos VoIP para navegar, não vão conseguir pois a Plataforma não possui função de gateway de Internet.

Bom dia Giovani

Os protocolos de áudio da telefonia brasileira são os MFC(multifrequencia compelida) e DTMF(Dual Tone Multifrequencial). Ambos são sinalizações analógicas que estabelecem comunicação multifrequencial.

Multifrequência significa vários canais de comunicação, onde um pode encaminhar o áudio e outro a sinalização por exemplo.

Já a palavra compelida significa que a comunicação é contínua e a sequência da sinalização deve ser sempre respeitada, ou senão repete tudo novamente.

Sobre o "Tom de desconexão", em MFC existe a famosa "inversão de polaridade", onde os fios trocam suas polaridades para indicar que a ligação terminou e iniciar a tarifação. Então quando falamos que o ATA possui identificação de inversão de polaridade, estamos afirmando que o ATA possui capacidade de identificar o desligamento do lado da linha e, gerar o BYE do lado do VoIP.

Bom dia Giovani

O livro já está terminado e passando por uma fase de testes com pessoas leigas. Assim que uma média de 20 pessoas testarem, nós iremos realizar algumas correções e adaptações e enfim enviar para as prensas.

Sinceramente eu gostaria que fosse lançado agora em Março/12, vamos fazer o possível. Mas se não der será em abril.

Mas esse livro em especial Giovani é para leigos, você que já trabalha a 4 anos com Asterisk, imagino que vai ser massante, pois ele demonstra a fase da instalação desde início até alguma configurações básicas do mesmo. Mas se mesmo assim quiser adquirir fique a vontade para se cadastrar e reservar um exemplar.

Boa tarde Edmar

Sim é possível instalar o servidor VoIP(Asterisk) em um servidor virtual. Podemos combinar uma consultoria para auxiliar na instalação.

Também é possível aguardar o lançamento do meu livro Guia de Instalação Asterisk que demonstra como fazer a instalação passo a passo.

Boa tarde Alessandro

Bom vários problemas podem ocasionar queda de ligações como:

Bom dia Humberto

Como pode ser visto na reposta n 39 para montar o seu Posto Telefônico existem duas formas:

1 - Contratando uma Plataforma VoIP própria e completa;
2 - Contratando de um Provedor VoIP o módulo de Posto Telefônico.

Sugiro entrar em contato com o meu cliente Formulavoip, especializado em Postos Telefônicos.

Bom dia Elimar

Sim, sem sombra de dúvidas e digo mais, você como Provedor de Internet já está atrasado no processo de se transformar também em Provedor VoIP. Como você é um Provedor e com certeza atinge o interior, existem muitas pessoas e empresas que com certeza desejam telefonia em suas casas e escritórios, que só o seu Provedor pode fornecer. Se você já possui a licença SCM, não é preciso fazer mais nada, você já está autorizado a explorar fornecimento de VoIP. Basta agora contratar uma Plataforma VoIP e começar a fornecer aos seus clientes.

Os Provedores nasceram quando grandes empreendedores enxergaram uma deficiência das Operadoras no interior dos estados. Perceberam que as grandes Operadoras preferem atender os grandes centros e esquecem do interior. Assim esses empreendedores de grande visão, começaram a montar tecnologias para levar a Internet dos grandes centros para o interior. Desta forma nasceram os Provedores, de forma totalmente informal e amadora.

Com o tempo os Provedores começaram a incomodar as grandes Operadoras, surgiram então algumas denúncias e consequentemente os Provedores começaram a se legalizarem e a se licenciarem. Começa aqui a primeira fase dos Provedores legalmente estabelecidos e diretamente concorrentes das Operadoras. Foi aqui que a fatia do bolo, restrita a um grupo de concessionárias, começou a ser dividida com a sociedade.

Depois de um longo tempo explorando e comercializando Internet, a quantidade de Provedores aumentou tanto que a concorrência começou a forçar a evolução. Como em cada cidade do interior apareceram 2 ou mais Provedores, oferecer Internet não era mais uma novidade, assim foi necessário a primeira evolução. Os Provedores de Internet se tornaram Provedores VoIP. Agora sim além de oferecer Internet, os Provedores entregavam também numeração telefônica aos seus clientes, escondidos em meio a fazendas quase inalcançáveis. Começou aqui a segunda fase de evolução dos Provedores.

Agora em 2012 a estatística está mostrando novas tendências de evolução. Os Provedores estão procurando iniciar sua terceira evolução, tornando-se Provedores de TV a Cabo. Muitos de meus clientes Provedores de Internet/VoIP já estão me convidando para a obtenção da licença de TVaCabo. Desta forma posso garantir que em 2012 muitos Provedores estarão oferecendo Internet, VoIP e Televisão. Inicia-se a terceira fase de evolução.

Muita gente achou negativo o curto governo do eis Presidente Fernando Color de Melo, porque estão acostumados a enxergar o presente. Mas tudo isso só foi possível por causa da Privatização das Telecomunicações autorizadas pelo Color. Resumidamente as privatizações dividiram o poder das comunicações com a população, pois antes delas só as concessionárias podiam explorar estes serviços. Agora qualquer pessoa jurídica pode solicitar uma licença e se tornar um Provedor ou uma Operadora igual a qualquer outra no mercado brasileiro.

Ola Valmir

Sim com certeza, contratando o PABX Virtual é possível manter o seu número atual, mas para isto você precisa adquirir um ATA FXO, ligar a sua linha nesse ATA e configurar para ele tocar no contexto do seu PABX Virtual. Desta forma é possível ter vários ramais virtuais e fazer a ligação entrante tocar em vários ramais ao mesmo tempo, ou em vários ramais cadenciadamente.

Ola Rogério

Sim com certeza, eu como engenheiro especializado em Telecomunicações, tiro qualquer licença relativa à ANATEL. Cada licença tem sua particularidade mas todas elas são descritas por lei, então o que precisamos para tirar a licença é entender de lei de Telecomunicações e seguir os passos descritos pela ANATEL. Desta forma não tem erro, toda e qualquer licença é obtida com sucesso.

A licença para TV a Cabo não é diferente, é uma licença simples e os Provedores de Internet estão começando a enxergar na mesma, uma fonte de receita muito importante para um Provedor. Então torna-se fato que a evolução, em primeiro nível, de um Provedor de Internet é se tornar um Provedor VoIP. Agora os Provedores que já oferecem Internet e VoIP começaram a evoluir para fornecimento de TV a Cabo. Isto é um fato real pois as comunicações tendem a evoluir e se unificar. Assim daqui alguns anos se um Provedor não fornecer o Poli-Play este não viverá por muito tempo.

Boa noite Eduardo

A resposta é sim. Mas vamos explicar a situação.

O protocolo SIP, que é a sinalização VoIP atual, foi desenvolvido para ser dependente de um servidor. Por isto que geralmente para se ter um VoIP é necessário ter um Provedor ou uma Operadora. Mas não é obrigatório ter uma Operadora ou um Provedor, você pode ser o seu próprio Provedor. Veja como:

Você deseja interligar o seu PABX(central) da empresa com sua residência. Na sua empresa você possui IP Fixo e Válido eu suponho, então está resolvido pois o servidor precisa de IP Fixo mas os ramais não. Desta forma o que você precisa fazer é montar um Servidor Asterisk na sua empresa, o qual será responsável por autenticar os seus dois ATAS, que vai ligar na central da empresa e outro na central de sua residência. Desta forma é possível receber uma ligação na central da empresa e transferir para o ramal de sua residência e o contrário.

Se não tiver alguém para montar esta estrutura pra você, pode contar comigo.

Bom dia Patrícia

Como eu sou engenheiro repassei sua pergunta para a Dra. Laine Souza, advogada tributarista. Segue a resposta:

Prezada Patrícia,

Os tributos incidentes sobre a prestação de SCM dependerá do regime tributário a que sua empresa esta inserida. Caso haja interesse, podemos fazer uma análise de sua empresa e então elaboraremos um parecer com os impostos devidos.

Bom dia Marcos

Realmente depois que a Vesper foi vendida para a Embratel, a mesma começou a cancelar os produtos fale a vontade e mudou o nome para Livre. Depois a Embratel lança novamente o fale a vontade nacional, ao meu ver ilegalmente pois cria concorrência desleal devido ao seu Poder de Mercado Significativo(PMS).

Sobre os aparelhos antigos da Vesper, que eram analógicos, sinceramente não vejo uma solução para reaproveitamento, pois as antenas foram atualizadas para digitais, abandonando assim os sinais analógicos que era muito comumente clonados.

No meio VoIP existem planos fale a vontade, porém eu não sugiro a você trabalhar como representante desse tipo de prática. Esses planos não possuem qualidade e portanto vai sujar sua imagem perante seus clientes.

Se você quer entrar no mundo VoIP com qualidade, vai ter que investir em estrutura, em tecnologia. Assim você consegue garantir qualidade e consequentemente satisfação. Porém eu sempre deixei bem claro que qualidade e satisfação são aliados e sempre vem acompanhados de um custo à sua altura.

OBS: Senhores entendam, não existem milagres na tecnologia. Se o preço é muito baixo a qualidade também será. Se o preço é muito baixo e a qualidade alta, desconfie pois a lógica foi ferida por alguma prática inescrupulosa. Assim sendo não espere que o paraíso dure para sempre....

Bom dia Wesley

Para oferecer número telefônico no VoIP do cliente, basta você ter uma Plataforma VoIP, contratar um link E1 de Vós e configurar os VoIP nos seus clientes, apontando cada ramal do link para um VoIP. Desta forma quando alguém ligar em um ramal do link a ligação vai chamar no VoIP de um cliente determinado.

O custo desta estrutura é considerável porém o resultado em qualidade e satisfação é muito grande.

Boa noite Cacau

Primeiro vamos aos conceitos para leigos:
Link E1 digamos que é um cabo de comunicação digital capaz de transmitir até 30 linhas telefônicas;

Canal: em um link E1 existem 30 canais sendo neste caso cada canal uma linha telefônica digital;

Tronco são os cabos que as centrais recebem das Operadoras contendo as linhas telefônicas, tanto analógicas quanto digitais. Um link E1 é um exemplo de um tronco digital. Uma linha telefônica analógica, recebida por aqueles dois fios transados são troncos analógicos.

Troncos Digitais: tanto o link E1 quanto o link SIP são troncos digitais, porque se comunicam através de bits, isto é, ZERO e UM. Porém usamos o termo "troncos digitais" para Links E1s vindos da Operadora trazendo linhas telefônicas tradicionais. Já o termo "troncos SIP", um conceito absolutamente novo no mercado, é utilizado quando a central recebe diretamente um link de internet contendo linhas VoIP SIP.

Porta FXO é uma porta RJ11(cabo de telefone) que recebe uma linha telefônica. Digamos que asterisk se comunica com uma linha telefônica analógica através de uma porta FXO instalada no mesmo.

Porta FXS exatamente igual a porta FXO porém esta recebe um aparelho telefônico tradicional. Digamos que o asterisk se comunica com os ramais analógicos internos através de portas FXS instaladas no mesmo.

Sobre as centrais telefônicas, elas podem se comunicar através de Links E1s, através de FXS e FXO e através de SIP basicamente. Mas tradicionalmente ligamos uma central na outra através de E1 devido a qualidade e a quantidade.

OBS: Esta resposta foi descrita o mais popular possível, então lembramos que os conceitos não estão tecnicamente explicados devido a adaptações realizadas para o entendimento leigo.

Boa tarde Sidnei.

Agradecemos o seu contato e entendemos sua posição, porém somos consultores. Quanto aos questionamentos, para requerer licença de SCM junto a ANATEL você não precisa contratar consultoria, basta cumprir com o disposto nas resoluções e normatizações da ANATEL. Possuir um engenheiro de telecom responsável é um dos requisitos exigidos, dentre vários outros existentes...

Quanto as demais perguntas, podemos sim auxiliá-lo, basta firmarmos um contrato de consultoria, assim, auxiliamos sua empresa a cumprir com as normas exigidas perante a ANATEL, evitando assim que você tenha algum problema futuro.

Ola Marcelo

Primeiramente obrigado pelas bençãos. Mas eu não entendi a sua dúvida, então vou entrar em contato com você amanhã por telefone. OBS: Por medida de segurança retirei os seus CNPJs e telefone do site.

Ola Deive

Bom primeiramente para ter ou ser um Provedor SCM, é necessário abrir uma empresa com CNPJ e definir corretamente os objetivos fiscais, os impostos a serem recolhidos, etc.

Estando com a documentação da empresa em mãos, é hora de contratar por carteira assinada ou por contrato, um engenheiro de telecomunicações ou eletricista, para cadastrar a empresa no CREA.

Juntando a documentação da empresa com a do CREA, é hora de cadastrar a solicitação da autorização SCM na ANATEL.

Entrando agora na parte técnica vamos definir os 4 itens necessários para se montar um Provedor VoIP:

Boa tarde Ayres

Bom eu nunca tive contato com esse roteador, mas pelo que posso ver ele segue padrão 802.11a/b/g, que é o padrão universal de internet wireless. Assim não imagino a dificuldade para configura-lo.

Mas se precisar de minha ajuda posso conectar no seu computador remotamente e tentar configura-lo pra você. Ou se preferir pode enviar o equipamento para meu endereço, eu testo e mando configurado pra você.

Bom dia Fernando

Como a ANATEL descreve, não é a forma de configurar o Asterisk ou a rede em qual o mesmo está instalado que determina a necessidade da licença, mas sim a destinação do serviço prestado, isto é, a comercialização.

Lembrando a todos que a ANATEL ainda não regulamentou, isto é, ainda não sancionou uma lei sobre VoIP. Porém a mesma descreve em seu site que se o Provedor VoIP tiver a destinação de ligar dois VoIPs, isto é, ponto a ponto não precisa de licença. Portanto se a origem for VoIP e o destino for um telefone fixo(STFC) ou celular(SMP), desta forma é necessário a licença.

Agora se a utilização for para uso interno de uma empresa, onde o Asterisk faz somente a função de um PABX, e não existe nenhuma relação de consumo entre os usuários e o fornecedor, não há necessidade da licença pois trata-se de um equipamento necessário para o cliente utilizar a rede STFC ou SMP.

Caro Amauri

Sim. Pelo que entendi você quer um serviço que chamamos de SIGA-ME. Este tem a função de receber uma ligação vida de uma linha telefônica fixa e encaminhar para um telefone celular ou até outra linha fixa.

Funciona assim: o indivíduo A liga para o número fixo do indivíduo B (34) 3224-5767, automaticamente o celular número (34) 9194-6909 vai tocar e ao atender A fala com B. Assim A paga uma ligação para fixo e B paga uma ligação de Fixo para Celular, ou se utilizarmos uma interface celular com um chip que fale gratuitamente com o seu celular, só será cobrado a ligação de A para o fixo.

Para que esta função funcione existem várias alternativas:

Sim Jordan

Basta você utilizar o Skyvoice que é um ATA(adaptador de telefone analógico) do Skype, liga o aparelho telefônico sem fio no mesmo e faz ligação através do Skype usando somente a Internet.

Se você preferir pode contratar também um Provedor VoIP brasileiro, que vai lhe proporcionar um melhor atendimento e boa qualidade nas ligações.

Olá Thiago

Bom pelo visto sua dúvida é realmente significante. Mas ainda bem que existem profissionais nesta área que podem te ajudar.

A princípio montar um Provedor SCM não é muito complicado, mas depende do quanto você dispões para investir. Pois é possível montar um Provedor básico para fornecer internet a poucos clientes numa região de 2 a 5 Km, ou montar um Super Provedor e atingir várias cidades com tecnologias de maior qualidade, explorar VoIP, TV, Vídeo-conferência, Telefonia, etc.

Devido a complexidade do seu projeto sugiro que entre em contato comigo para desenvolvermos uma consultoria. Assim podemos definir como deveremos iniciar e até onde poderemos chegar.

Meus contatos estão logo abaixo no rodapé.

Bom dia Edeo

Sim você pode abrir um Posto Telefônico para explorar VoIP. Porém para isto primeiramente você precisa ter uma empresa aberta com as devidas atividades comerciais, isto é, precisa ter autorização municipal e estadual para ser um comércio regularizado. Também é importante ter a licença SCM, isto é, ser autorizado pelo Ministério das Telecomunicações através da ANATEL para explorar o serviço de telecomunicações.

Não é necessário que sua empresa seja a autorizada pela ANATEL, pois você pode ser um revendedor autorizado de um Provedor SCM licenciado. Mas para isto toda operação fiscal deve ser emitida pela Autorizada, isto é, quem emite a Nota Fiscal será a empresa licenciada.

Desta forma e seguindo as orientações de seus contadores, administradores e advogados você pode sim ser um Posto Telefônico e explorar VoIP.

Caro Sílvio

Infelizmente não. Como a empresa licenciada se torna um Provedor de Telecomunicações ele precisa ter como responsável um engenheiro de telecomunicações ou eletricista com os artigos 8º e 9º da resolução 218.

A resolução 272(Regulamento de Serviço de Comunicação Multimídia) deixa bem claro em seu anexo III, artigo 2º, item II. Veja abaixo:

Art. 2º O resumo do Projeto de Instalação, ao ser apresentado à Anatel, deve ser acompanhado de:

I - solicitação de análise de Projeto de Instalação;
II - anotação de Responsabilidade Técnica (ART) relativa ao projeto, assinado pelo engenheiro responsável pelo mesmo; e
III - declaração do engenheiro responsável com subscrição do representante legal da prestadora atestando que a instalação proposta atende aos regulamentos e normas aplicáveis.

O CONFEA(Conselho Federal de Engenharia, Arquitetura e Agronomia) é o órgão que regulamenta as atividades profissionais de nível técnico no Brasil. O mesmo promulgou a resolução 218 em 29 de junho de 1973, que discrimina as atividades das diferentes modalidades profissionais da engenharia, arquitetura e agronomia. Em seu Art. 24 deixa claro as atividades que o técnico pode desempenhar, veja:

Art. 24 - Compete ao TÉCNICO DE GRAU MÉDIO: Confea – Conselho Federal de engenharia, Arquitetura e Agronomia LDR - Leis Decretos, Resoluções

I - o desempenho das atividades 14 a 18 do artigo 1º desta Resolução, circunscritas ao âmbito das respectivas modalidades profissionais;

II - as relacionadas nos números 07 a 12 do artigo 1º desta Resolução, desde que enquadradas no desempenho das atividades referidas no item I deste artigo.

Portanto as atividades do item 07 a 18 são:

Atividade 07 - Desempenho de cargo e função técnica;
Atividade 08 - Ensino, pesquisa, análise, experimentação, ensaio e divulgação técnica; extensão;
Atividade 09 - Elaboração de orçamento;
Atividade 10 - Padronização, mensuração e controle de qualidade;
Atividade 11 - Execução de obra e serviço técnico;
Atividade 12 - Fiscalização de obra e serviço técnico;
Atividade 13 - Produção técnica e especializada;
Atividade 14 - Condução de trabalho técnico;
Atividade 15 - Condução de equipe de instalação, montagem, operação, reparo ou manutenção;
Atividade 16 - Execução de instalação, montagem e reparo;
Atividade 17 - Operação e manutenção de equipamento e instalação;
Atividade 18 - Execução de desenho técnico

Caro Ednei

Para a resposta dessa pergunta é necessário a instauração de uma consultoria. Entre em contato por pelos meios no final da página para negociarmos.

Olá Leandro

Como a implantação da tecnologia VoIP é um processo muito barato, isto é, muito mais "em conta" do que se comprar uma Plataforma de telefonia convencional e se obter uma autorização STFC, a maioria dos Provedores VoIP aproveitam para implanta-la com custo mais baixo ainda do que já é...! Dai você me diz, como não entendi? É exatamente isso que eu vejo desde do início dessa década. A maioria dos Provedores VoIP montam sua estrutura o mais enxuta ou mais barata possível. Ex.: Contratam servidores com baixa configuração e até compartilhado. Contratam links de baixa velocidade ou half-duplex ou até internet ADSL, resumidadmente baixa qualidade. E por fim me parece que procuram as piores terminações que existem no mercado, só para terem o maior lucro possível...! Esta é uma prática lamentável que eu vejo acontecendo todos os dias.

Agora respondendo a sua pergunta, digo: O primeiro diferencial que destaco infelizmente ainda é o "atendimento inglês", isto é, o bom atendimento. Toda empresa que conheço atende muito bem o cliente no ato da venda, mas com o tempo e após muita reclamação, que é direito do cliente, param de atender bem, evitam o cliente, dificultam o cliente de ter seu problema sanado e nem sequer dão uma explicação.

O segundo diferencial é a estabilidade do serviço, que é um item primordial dentro do quesito qualidade. Lembra da horrível prática da estrutura mais barata possível? Então, isso faz com que a estabilidade do serviço, isto é, a constância, a continuidade da qualidade, tenham altos e baixos. O Provedor VoIP tem por obrigação mínima manter seu serviço funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana e 31 dias por mês...! O cliente que for pegar o telefone primeiro que o VoIP tem que dar o tom de linha, segundo que ao discar tem que chamar, terceiro que ao chamar alguém tem que atender mesmo que seja a secretária eletrônica, salvo telefones ocupados. Porém não é bem isso que percebo no mercado. O que vejo são clientes tentando fazer ligações e o VoIP não tem linha(tom), faz uma ligação e a mesma fica chamando continuamente sem atendimento(ring falso), demora 30 segundos para começar a chamar de verdade(PDD alto), quando atende picotamento, robotização, delay, etc... Então aqui vai a sugestão: Senhores(as) um Provedor VoIP tem que ter no mínimo 2 servidores dedicados com links full-duplex redundantes e no mínimo 3 terminações de alta qualidade em cada servidor. Forneçam qualidade e não preço...!

Infelizmente o mercado está farto de testar VoIP que funciona bem nos primeiros dias mas que começam a falhar depois de um tempo. Isto ou é estrutura mau dimensionada ou é sacanagem do Provedor, que te "fornece lebre e entrega gato". Então um Provedor para se destacar precisa primeiramente praticar fielmente essas duas regras básicas, que parece fácil mas não é, pois o bom atendimento é o custo mais alto de uma empresa pois envolve talentos humanos profissionais e empenhados, material escasso nesse planeta. Vai demorar um pouco para que os clientes percebam que sua empresa é séria, então você vai precisar de ter um caixa para mantê-la por no mínimo 1 ano. Mas depois que ficar conhecido pelo bom atendimento e não por seus planos facilitados, a empresa deslancha e cresce positivamente a passos de lesma, que é o melhor cenário possível, pois quem sobe rápido cai rápido.

Bom, depois dessa prática implementada qualquer serviço do VoIP será fácil de ser vendido e trará lucro de forma gradual.

OBS: Não existem milagres, não acreditem em lucros exorbitantes e fáceis. Toda empresa com base sólida cresce de maneira sustentável e a passos de formiga.

Email enviado para Paulo 15/05/11 as 11:27 e aguardando resposta:

Bom dia Paulo

Bom essa não é minha especialidade mas posso tentar te ajudar.
Você gostaria de ligar o seu modem 3G em um servidor para poder compartilhar a internet correto? Bom eu já adianto que não vai ter uma boa qualidade de internet...!
Mas me informe melhor. Qual a marca do seu modem? Qual a Operadora utilizada? Quer instalar em servidor Linux ou Windows, qual versão?

Atenciosamente

Olá João Cunha

Primeiramente para montar um Provedor de Internet é necessário a abertura de uma empresa com finalidade de telecomunicações. Depois solicitar a licença SCM e se tornar um Provedor de Comunicação Multimídia. Somente após ser autorizado e receber a licença é que pode iniciar sua operação.

Sobre os equipamentos e valores não é possível eu lhe passar em apenas uma resposta, pois cada Provedor possui uma realidade que depende da quantidade de clientes, topologia, localidade, estrutura exigida, qual o interesse de ampliação e muitos outros aspectos que devem ser todos tratados e incluídos em um ou vários projetos.

Mas só para dar uma noção a você, para ter apenas 1 torre de transmissão com 4 antenas setoriais, link, roteadores, servidores, nobreaks, banco de baterias, para-raio, alguns kits para instalações em clientes, entre outros itens o valor deve se aproximar de R$50.000,00. Isso levando em conta que você deseja montar um Provedor legalmente correto, licenciado e com alta tecnologia.

Bom André

Você pode sim instalar um Asterisk em uma empresa e contratar o que chamamos de terminação telefônica de um Provedor VoIP ou uma Operadora. Basta você entrar em contato com alguns desses Provedores e adquirir uma conta SIP. Assim você configura a conta contratada no Asterisk e direciona todas as ligações, ou parte delas, para essa terminação. As ligações vão sair via internet até o Provedor que vai destinar da forma correta.

Realmente o mais preocupante é de quem contratar essa terminação, pois por ser uma negociação pré-paga, você pode estar entregando o seu dinheiro para um farsante ou um pilantra, algo muito comum na atualidade. Também outro caso é você contratar terminação de empresas não idôneas. Elas não são farsantes mas podem lhe entregar ligações com baixa qualidade, fazendo com que sua imagem para com o seu cliente seja degradada.

Como o intuito desse site é basicamente informativo, não vou fazer indicações mas envio para você algumas empresas por email.

Caro André

Primeiramente devemos analisar o seguinte. Você é considerado pela Oi um cliente final ou um grande Provedor? Lei comercial, essa é a questão.

Quando um cliente final entra em contato com a Oi, a mesma sabe que vai ter um custo elevado para atende-lo bem, com estrutura e recursos humanos, e um retorno pequeno. Portanto é importante que o custo seja inserido no produto contratado.

Por outro lado se um Provedor entrar em contato com a Oi, primeiro que não vai ser atendido por um atendente qualquer e sim por um gerente de negócios, como terminação ou interconexão. Segundo que o Provedor vai comprar em grande volume, e portanto o custo com estrutura e recursos humanos, bem como impostos e outros, podem ser menores pois serão diluidos em uma grande porção. Também deve ser levado em conta que o Provedor que vai comprar R$100.000,00 vai reclamar o mesmo, ou um pouco mais, do que um cliente final de R$100,00 mensais.

Agora se o Provedor é autorizado pela ANATEL, as coisas são melhores ainda. A Oi é obrigada a vender pra ele com valores de Provedor ou de Operadora. Pois ela deve seguir o contrato de concessão que exige isto.

É lógico que também existem outras "magias", isto é, jogadas técnicas para diminuição dos valores, porém o grande segredo é e sempre foi a compra em grande quantidade.

Sra Joana Darc

Desculpe a demora pois tive que pesquisar a Operadora de Caldas Novas - GO.
A Operadora que vai te atender para oferecer a linha telefônica é a Oi. Caso a Senhora não saiba como solicitar o serviço diretamente com a Oi segue os telefones para contato:

10331 ou 0800 031 0001

Caso a Senhora não queira solicitar diretamente à Operadora Oi por algum motivo, pode enviar seus dados que nós abrimos chamados na ANATEL para que a Oi lhe faça contato. Porém precisarei dos seguintes dados:

Nome completo da Senhora:
CPF:
Endereço:
Bairro:
Cidade:
Estado:
CEP:
Telefone para contato:

Atenciosamente

OBS: Esse atendimento é gratuito por ser de utilidade pública.

Ola Agenor,

Inicialmente a Luciana deve escrever uma carta informando o ocorrido e pedindo para que o "orelhão" fosse retirado do local. Esta carta tem que ser entregue tanto para a concessionária responsável, quanto na Secretaria de Planejamento Urbano (Prefeitura).

Mesmo que, o "orelhão" seja autorizado pela Prefeitura, naquele lugar, ele não pode atrapalhar e prejudicar a utilização do imóvel, devendo, nestes casos, ser remanejado.

Caso a concessionária de telefonia e a prefeitura não tome alguma providência em alguns dias, então será necessário que a Sra. Luciana procure o Poder Judiciário requerendo que retirem o "orelhão" do local. Neste caso é recomendável juntar fotos, comprovando que onde foi colocado prejudica a utilização do imóvel e, as cartas protocoladas nos dois órgãos citados.

Att,

Laine Souza

OBS: Utilidade pública.

Bom dia Bruno

Por questão de política interna da empresa não informamos valores no FAQ. Mas você pode me enviar um email mais explicativo para vendas@agenorzapparoli.com.br, informando sua real necessidade que levantamos para você.

Bom dia Alex

Bom Alex no seu caso eu sugiro que o primeiro passo seja contratar uma consultoria para levantarmos sua vontade, sua necessidade, estudar o seu mercado e podermos traçar todas as rotas e despesas que devemos seguir para implementar os seu Provedor ou Operadora.

André

Se você montar um Provedor VoIP utilizando como Plataforma o Asterisk, você tem várias formas de comprar minutos e revender para o cliente.

1 - Comprar através de entroncamento SIP(SIP Trunk).Esta é a forma mais simples e mais utilizada. Nesse caso geralmente você compra os pacotes de forma pré-paga e o valor das ligações são descontadas do seu crédito. Não vem cobrando em sua conta telefônica.

2 - Comprar através de Link E1(TDM). Esta forma é mais complexa pois depende de placas especiais e contratação do link direto com a Operadora. Já adianto que esta é a melhor forma de terminar ligações, isto é, mais qualidade do que link E1 somente via NGN, porém NGN ainda não é fornecido no Brasil.

Sim

A maioria das Operadoras Telefônicas do mundo já utilizam VoIP para se interconectar, isto é, para comunicar-se umas com as outras. O motivo principal é devido ao fato de que um link de dados é muito mais barato e simples tecnicamente, do que um link de voz. Então como as Operadoras possuem grande capacidade de tráfego de dados, trocar minuto telefônico através de IP é muito mais simples.

Algumas Operadoras brasileiras até chegam a oferecer o serviço de VoIP direto ao cliente final. Que é o caso da GVT que foi a primeira Operadora STFC a entregar VoIP para o cliente final, através de sua coligada Vono.

Sim

Com a utilização dos ATAs(Adaptadores de Telefones Analógicos) é possível utilizar qualquer aparelho telefônico tradicional para fazer VoIP.

Bom dia Dennys

Como pode ser visto na reposta n 39 para montar o seu Posto Telefônico existem duas formas:

1 - Contratando uma Plataforma VoIP própria e completa;
2 - Contratando de um Provedor VoIP o módulo de Posto Telefônico.

Sugiro entrar em contato com o meu cliente Asfone, especializado em Postos Telefônicos.

Bom dia Luana

Como pode ser visto na resposta da pergunta n 4 Terminadora é uma empresa que fornece minutos no atacada, isto é, fornece a outras Terminadoras e Provedores. Já o Provedor geralmente atende o cliente final de várias formas como instalando ATAs em empresas, servindo Postos Telefônicos, Cabines, Orelhões, etc.

Agora a diferença entre Provedores e Operadoras é a licença. Se você provê o serviço VoIP tanto no atacado quanto no varejo, sem possuir a licença exigida pela ANATEL(SCM), você é apenas um Provedor. Quando você obtem a licença torna-se uma Operadora de Comunicação Multimídia.

Caro Vagner

É fato, se você está fornecendo serviços de VoIP, pela visão da ANATEL, você deve obter a licença SCM(Serviço de Comunicação Multimídia). O custo desta licença na ANATEL é de R$9.000,00 que pode ser pago em até 18 meses, isto é, R$3.000,00 a cada semestre. Este valor você só pagará se a ANATEL considerar sua empresa apta a operar no setor, isto é, só paga se for autorizado.

Algumas outras taxas são devidas à ANATEL, ao CREA, ao contador, ao engenheiro e aos correios. Porém estas podem variar conforme o contrato com o seu consultor de obtenção de licença.

Caro Luis

Tanto o Trixbox quanto o Elastix são ótimos softwares para implementação de PABXIP. Funcionam perfeitamente para esta função com uma qualidade sensacional se corretamente instalado. Porém como foi dito eles são PABXs e não uma plataforma para uma Operadora de Telecomunicações licenciada pela ANATEL e prestadora de serviços a nível nacional e internacional.

Muitos profissionais utilizam estas ferramentas como Plataforma de suas Operadoras. Eu sinceramente não faria e não indicaria para este fim.

Uma Operadora de Telecomunicações como o próprio nome enfatiza, é uma empresa de Telecom que deve ser gerida por uma Plataforma VoIP específica para este fim, também por um engenheiro de telecomunicações especializado, pois vai atender ao público em geral e por isto é auditada pela ANATEL.

Minha sugestão é contratar uma Plataforma VoIP que atenda às suas exigências, ao dobro da quantidade de clientes estimados, que seja de uma empresa conceituada no mercado e oferece tais serviços a muito tempo, entre outros cuidados.

Caro Wagner

Como este processo faz parte de minhas consultorias de obtenção de licenças, são informações de cunho profissional que depende de contrato para disponibilização.

Rafael

Se sua empresa possui a SCM(Autorização de Serviço de Comunicação Multimídia emitida pela ANATEL) sim.!

Primeiro que o Capítulo 1 parágrafo 1.1.1 da SCM deixa bem claro que a autorização é de nível nacional e internacional:

"1.1.1. O SCM é o serviço fixo de telecomunicações que possibilita a oferta, em âmbito nacional e internacional, de capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de uma área de prestação de serviço.."

O Capítulo 3 parágrafo 3.4.1 da SCM afirma que o autorizado pode explorar e fornecer sinais de áudio e vídeo, como segue:

"3.4.1. Na prestação do SCM é permitido o fornecimento do transporte de sinais de vídeo e áudio, de forma não permanente e por meio de contrato específico ou pelo pagamento por evento, como transmissão de TV Executiva, vídeoconferências, transporte de sinais de empresas produtoras ou distribuidoras de programação para prestadoras de Serviços de Radiodifusão ou de serviços de TV a Cabo, MMDS e DTH e transmissão de programação entre estações de radiodifusão."

Espero ter esclarecido.

Caro Rafael

Primeiramente prover serviços de telecomunicações em geral é proibido para quem não possui autorização expedida pela ANATEL. Sendo o Callback um serviço de telefonia, portanto o mesmo é proibido.

Agora se sua empresa possui a licença SCM, mesmo assim o callback em seu formato tradicional é proibido devido à seguinte cláusula do termo de autorização de serviços de comunicação multimídia:

"3.5. Na prestação do SCM não é permitida a oferta de serviço com as características do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral (STFC), em especial o encaminhamento de tráfego telefônico por meio da rede de SCM simultaneamente originado e terminado nas redes do STFC."

Mas sua pergunta é muito boa quando você indaga: "... e se a origem for iniciada no exterior?".
No meu entendimento a ANATEL deixa bem claro: "simultaneamente originado e terminado nas redes do STFC".

Como a ANATEL define o conceito de STFC sendo:

"O Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) é o serviço de telecomunicações que, por meio de transmissão de voz e de outros sinais, destina-se à comunicação entre pontos fixos determinados, utilizando processos de telefonia. São modalidades do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral o serviço local, o serviço de longa distância nacional e o serviço de longa distância internacional."

Portanto eu entendo que a resposta seria sim, mesmo assim é proibido ofertar callback sem a autorização específica STFC. Mas como esta dúvida é relativamente contratual, sugiro que certifique-se com um advogado especializado no assunto. Veja no link Parceiros.

Olá Gabriel

Se o cliente for iniciar uma ligação através do computador ou de um telefone ligado a um ATA, independente se vai terminar em telefonia ou em outro computador, isto caracteriza multimídia. Portanto apenas a licença SCM(Serviço de Comunicação Multimídia) será necessária.

O que o senhor descreveu acima é basicamente um Provedor VoIP em simples escala. Portanto para se tornar um Provedor VoIP autorizado são necessários os seguintes itens:

Caro Ediel Brito

É o mesmo processo da obtenção da SCM porém com algumas particularidades do STFC. Como este processo faz parte de minhas consultorias de obtenção de licenças, são informações de cunho profissional que depende de contrato para disponibilização.

Olá Roberto Soares

Sim você precisa da licença SCM para trabalhar com orelhões VoIP, pois estará ofertando um serviço e a preocupação da ANATEL é de você oferecer um serviço de qualidade. Então por isto você deve ter a licença, assim a ANATEL pode lhe fiscalizar e cobrar.

Você prestar este serviço dentro de empresas ou fora não existe diferença. Veja o comunicado da ANATEL que resolve este dilema:

"a comunicação de voz no âmbito restrito de uma rede corporativa ou na rede de uma prestadora de serviços de telecomunicações, de forma transparente para o assinante, efetuada entre equipamentos que podem incluir o aparelho telefônico, é caracterizada como serviço de telecomunicações. Neste caso, é exigida a autorização para exploração de serviço de telecomunicações para uso próprio ou para prestação a terceiros;".

Se você fosse prestar um serviço para sua própria empresa dentro dos limites de sua rede interna não iria necessitar de licença, mas se extrapolar estes limites já é considerado um serviço de telecomunicações e telecomunicação necessita de autorização do órgão competente, veja o comunicado da ANATEL:

"6. É necessária autorização da Anatel para instalar e operar serviços de comunicação de dados dentro de uma mesma edificação?

Não. Segundo disposto na Lei Geral de Telecomunicações (Lei 9.472/1997), em seu Artigo 75, independerá de concessão, permissão ou autorização a atividade de telecomunicações restrita aos limites de uma mesma edificação ou propriedade móvel ou imóvel, exceto quando envolver o uso de radiofreqüência que nesta condição deverá obedecer ao Regulamento sobre Equipamentos de Radiocomunicação de Radiação Restrita"

Caio

Os modens 3G foram desenvolvidos com tecnologia mínima para economizar custos. Atualmente eles só fazem o roteamento básico para a internet e nada mais.
Essa função de armazenar os endereços visitados é do proxy, que geralmente não está presente nos modens em geral.
Apesar de não ser indicado, pois essa tecnologia ainda está engatinhando no Brasil, mas se vocês quer utilizar o modem 3G para fornecer internet para outras pessoas eu sugiro que utilize um servidor, instale o modem 3G nele juntamente com o proxy e outros programas como o gerenciador de banda(CBQ), entre outros.

Espero ter ajudado.

Srta Rosiane

O SIPTAR é um software tarifador que foi desenvolvido pela MicroSysLabs. No site dos desenvolvedores eles afirmam que o sistema é totalmente gratuito. Segue o link: Microsyslabs.

Saulo

Existem várias formas de se projetar a implantação de VoIP em uma empresa. Mas eu faço da seguinte forma:

1 - Se a empresa já possui PABX analisamos a estrutura de cabeamento, para verificar o estado e as condições. Passando nos testes implantamos o VoIP direto no PABX do cliente com Gateways de altíssima qualidade. Assim os funcionários irão utilizar VoIP sem saber. Desta forma mantem-se toda infra-estrutura de rede telefônica atual.
2 - Se não possui PABX fazemos uma proposta de estruturar a rede totalmente IP. Assim colocamos cabos de redes em vez de cabos de telefonia. Desta forma montamos um PABXIP e configuramos os ramais e as terminações. Nas mesas dos funcionários colocamos telefones IPs diretamente, sugiro até com display para conversa com vídeo-conferência.

Pronto desta forma montamos uma rede totalmente digital com a mais avançada tecnologia atual.

A princípio sim. A ANATEL em seu comunicado(Serviços de voz sobre IP) afirma que se a empresa presta serviço de VoIP é obrigada ter a licença SCM.

Mas eu e a doutora Laine, acreditamos que se a empresa é uma representanda ou revenda e não geradora de minutos, que a mesma não necessita de licença pois representa ou revende um produto de uma autorizada. Porém é necessário entrar com um recurso para garantir tal veracidade.

Uma sugestão é: seja uma filial de uma Operadora VoIP autorizada pela ANATEL. Assim você atende o cliente final porém emite Nota Fiscal em nome da empresa autorizada.

Estou com dificuldades para entender esta pergunta. Favor entrar em contato para complementá-la.

A resposta pelo que entendi seria: Para ter uma E1 uma empresa compra um link de 2Mbps de voz, com 30 canais, em protocolo R2D ou em ISDN/PRI e liga em seu PABX para distribuição interna ou externa.

Caro Lucas

A velocidade real de uma rede é medida basicamente pela velocidade natural(informada pelo fabrigante) mínima do barramento(equipamentos que formam o meio físico), menos a soma dos tempos internos de todos os equipamentos que formam o barramento, menos as falhas de transmissão geradas por vários efeitos naturais como calor, interferência magnética, etc.

Quando colocamos dois computadores ligados por um cabo RJ45 de 1 metro por exemplo, tempos basicamente duas blacas de redes conversando diretamente, onde a taxa de transmissão deverá ser a mais próxima da natural. Neste caso em condições naturais podemos descartar os efeitos de interferências e outros, então se as duas placas forem 10/100Mbps a taxa pode chegar a quase 85Mbps, pois não podemos esquecer que os cabeçalhos TCP/IP e outros consomem próximos a 15% da rede.

Agora se colocamos dois computadores ligados a um HUB ou Switch acabamos de inserir no meio de condução um limitador, isto é, um equipamento a mais para gerar interferências. Equipamentos de condução/transmissão/comunicação possuem processadores, memórias, barramentos internos que irão analisar todos os dados que passarem por ele, tanto para analisar pra qual rede deve enviar, quanto para verificar se os mesmo são dignos de continuarem no meio. Esta analise consome um pequeno tempo de processamento(interferência), que gera uma quantidade considerável de calor(interferência), que dependendo da velocidade de transmissão pode criar filas de espera de pacotes em buffers(responsáveis por gerenciar filas de dados por ordem de chegada ou de prioridade).

Então resumidamente cascateamento de Hubs e Switchs é muito interessante pois possibilita a interligação de vários computadores em uma mesma rede física e até lógica, mas por outro lado possibilita a geração de muita interferência(ruido) prejudicial, causando lentidão nas redes.

Caro Emeraldo

O sistema VoIP pode se comunicar com o mundo de telefonia por vários meios, por E1, GSM, FXO/FXS, etc.
O Softswitch(SF) é um equipamento com um software que tem a função de converter mídias, como por exemplo, converter comunicações de pacotes UDPs(VoIP) em telefonia(R2). Para entender melhor imagine que o SF possua 2 portas, uma VoIP e outra que recebe uma E1 da Operadora Telefônica. Assim a porta VoIP do SF recebe um IP, então quando uma Plataforma VoIP receber uma ligação a envia para o IP do SF, que verifica o usuário e senha e deixa ou não a ligação passar. Se a senha foi autorizada o SF encaminha a chamada para o primeiro canal livre da E1, que possui até 30 canais possibilitando até 30 ligações simultâneas.

Basicamente o funcionamento da conversão de mídias é este. Sempre teremos um equipamento(hardware/software) convertendo um protocolo com outro quando os mesmos não forem compatíveis.

Você pergunta sobre o valor desta conexão: Geralmente o custo é o valor pago pelo minuto consumido. Por exemplo se você comprou R$500,00 em crédito com uma Terminadora, cada ligação que enviar para ela será cobrado um valor pela quantidade de minutos consumidos.

Você pergunta se a ligação é válida para celular e fixo: Sim atualmente tanto E1, quanto GSM, quanto FXO/FXS, etc, são obrigados por leis de telecomunicações, a entregarem ligações para todos os destinos do mundo.

Srta. Cristina

Utilizando a palavra disponibilizar me fez entender que deseja montar um Provedor VoIP e revender minutos DDI para seus clientes. Para isto eu posso te atender fornecendo minha Plataforma em modalidade de aluguel. No entanto terá que seguir os passos descritos na página inicial do site. De uma lida e depois envie seus dados para o email descrito no rodapé deste site.

Caso eu tenha entendido errado e você deseja apenas contratar um VoIP de um Provedor VoIP para poder fazer, você mesma, ligações DDI. Então você pode entrar em contato com os meus clientes Provedores VoIP e escolher o que melhor te agrada.

Caro Charles, sua pergunta sobre a tarifação ficou muito ampla, mas vou tentar responder tecnicamente.

Existem várias formas de se fazer o callback, uma delas seria um cartão onde o cliente tem um 0800 onde ele liga, digita seu PIN(senha) e depois o número de destino desejado. Então a Plataforma verifica o saldo e realiza a ligação. Logo após finalizar a Plataforma calcula e tarifa a ligação conforme o valor de seu plano e destino, debitando assim de seu cartão, em banco de dados, o valor da ligação.

Sobre o valor da unidade você como administrador da Plataforma pode escolher qualquer valor para cada destino ou região do Brasil ou do mundo. Basta você criar planos de tarifação e incluir aqueles cartões naqueles planos.

Caro Charles

Não conheço nenhuma lei dizendo que CallBack é proibido. Os dois únicos impedimentos quanto à característica do Callback são:

Sim Henrique

Algumas vezes a vós humana casa perfeitamente com a freqüência Dual Tone das teclas, isto é, casa com o DTMF. Assim geralmente quando estamos falando alguma parte de nossa conversa é entendida como um dígito e traduzida. Pode perceber que você perde o que foi falado pois o mesmo foi transformado em Ton.

Nesse caso é necessário verificar o aterramento da placa E1 ou do equipamento que está convertendo o VoIP em STFC.

Caro Henrique

Respondendo a 1): Somente por fornecer VoIP para outras empresas ou clientes finais a ANATEL diz que é necessário de licença sim. Apesar de que alguns advogados de Telecomunicações defendam que não. Porém a ANATEL deve lançar uma nova modalidade de autorização para as "Revendas" que está em chamamento público ainda.

Respondendo a 2): Sim, naturalmente o fluxo de dados deve passar pelo seu servidor e depois pela terminadora. Mas existe uma configuração chamada de CANREINVITE que possibilita que os dados(no caso VoIP) passe diretamente para a terminadora sem precisar consumir o seu link. Porém não é indicado devido à instabilidades na terminadora.

Caro Alex

Conforme comunicação da ANATEL, mesmo reconhecendo VoIP como tecnologia e não serviço, qualquer oferta de serviço VoIP que não seja de computador para computador, é exigido a licença SCM.

A licença necessária para este serviço é a SCM(Serviço de Comunicação Multimídia) emitida pela ANATEL.

Sobre o Regime tributário e impostos eu não estou inteirado do assunto. Portanto não sou a melhor pessoa para informar. Mas estarei repassando estas perguntas para a Advogada Dra. Laine Souza, assim se ela puder responder incluiremos neste FAQ.

Resposta da Dra. Laine:

Prezado Alex

Uma provedora Voip é uma empresa de comunicação e necessita da licença de SCM. Creio que você está comprando créditos de minutagem de SCM de uma operadora e revendendo. Não entendi a pergunta da revenda de minutos de STFC. Cada serviço tem a sua regulamentação própria.

A tributação depende muito dos serviços a serem prestados. Há a necessidade de conhecer a estrutura de sua empresa, os serviços por ela prestados, para se fazer o levantamento tributário. Caso haja interesse, o Agenor e eu poderemos fazer um levantamento da estrutura da sua empresa e auxiliá-lo nas questões regulamentares junto a ANATEL, contratos e tributário.

Abraços

Caro Paulo Lopes

As maiores vantagens de se ter estrutura própria são a independência e a liberdade de se trabalhar com terminações e valores. Mas não adianta ter uma ótima Plataforma VoIP com uma mega estrutura e não ter um profissional gabaritado para opera-la. Por isto é importante a contratação de uma Plataforma aliada a um engenheiro responsável. Assim o proprietário não fica com um grande elefante branco em mãos.

As desvantagens acredito que estão relacionadas ao maior valor agregado, que se levado em conta a economia de dor de cabeça torna-se investimento.

Já os valores de aluguel se encontram na página inicial do site. Os outros valores fazem parte de um estudo e plano de negócio que são negociados somente após contratação.

Srta. Flavia

Realmente ser um Provedor VoIP hoje está se tornando interessante para muitos. Não somente pelo fato de venda de minutagem, mais pelos serviços de valor adicionados, isto é, pelos serviços especiais que o VoIP pode proporcionar às empresas. Alguns desses serviços podem ser encontrados no item Produtos. Um Provedor VoIP bem estruturado e administrado concorre diretamente com empresas como GVT.

Informo que os dados para a proposta já foi enviado em seu email.

Caro Dimas

A ANATEL entende que se uma empresa está fornecendo VoIP, ela está prestando um serviço à população. Este serviço pode ser muito bom ou pode ser ruim. Se for ruim é dever da mesma defender os direito, isto é, fazer as obrigações dos Prestadores ou Provedores serem cumpridas, proporcionando assim um nível de serviço de qualidade à sociedade. Seguindo essa linha de raciocínio e acatando o comunicado da ANATEL Serviços de Voz sobre IP, você precisa obter a licença SCM sim.

Já alguns advogados especializados em Tecnologia da Informação e Telecomunicações, defendem que um representante de um Provedor VoIP não devem ser obrigados à obtenção da licença SCM. Portanto sugiro uma consultoria jurídica para melhor esclarecimento do fato. Veja em Parceiros.

OBS: Somente as Operadoras Telefônicas STFC com concessão Local podem instalar orelhões telefônicos públicos externos. Existem regras inclusive que delimitam altura, formato, distribuição geográfica, etc.

Caro Bruno

Esta resposta sinceramente vou ficar devendo pois não cheguei a testar o SIPTAR. Devido ao fato de eu ter desenvolvido o meu próprio billing.

Fico muito feliz pelo reconhecimento Ricardo. Desde já agradeço o elogio. Mas devo informar que este site não seria nada se não fosse a participação dos colaboradores e leitores. A vocês um muito obrigado...!

Caro José Ricardo

Sim, tecnicamente sim. É exatamente desta forma que é feito atualmente. Contratamos números telefônicos de uma Operadora Telefônica qualquer, enviamos este número para nossa Plataforma e então redirecionamos para qualquer VoIP em específico.

Agora existem dois empecilhos burocráticos. A primeira questão é que geralmente o contrato de fornecimento de números da Operadora Telefônica geralmente impedem recomercialização dos mesmos. Outro ponto é a legislação de telecomunicações. Uns dizem que redirecionando o número telefônico para um VoIP você estará cometendo uma discordância contratual com a licença SCM, que diz em seu item III do Capítulo XII - Das Sanções:

III – ofertar serviço com as características do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral (STFC), em especial o encaminhamento de tráfego telefônico por meio da rede de SCM simultaneamente originado e terminado nas redes do STFC;

Ao meu ver e de alguns advogados de TI não existe nenhuma infração, pois o próprio item descreve em especial o encaminhamento.

Resumidamente esta prática é o que todos fazem atualmente.

Caro Leandro

Tecnicamente é possível sim, basta você ter uma Plataforma VoIP e capital para adquirir canais celulares, centrais GSM, terminações, etc.

Porém conforme as leis de telecomunicações do Brasil para você poder revender minutos é necessário obter a licença STFC(Serviço Telefônico Fixo Comutado), que é a licença concedida às Operadoras de Telecomunicações com a Oi, Embratel, Intelig, etc.

Espero ter ajudado.

Caro Celismar

Estas são informações táticas que garantem a qualidade, o bom funcionamento, o diferencial e a sobrevivência de um bom Provedor VoIP. Por este motivo, para esta informação é necessário contratação de uma consultoria.

Sim. Com certeza.

A internet 3G é nada mais nada menos do que uma internet via rádio de maior potência portanto de longo alcance. Então se você estiver dentro da área de cobertura da internet 3G com um notebook, um softphone e um modem, você com certeza pode fazer uma ligação VoIP.

Devemos lembrar que a qualidade da internet 3G é inversamente proporcional à sua distância até a torre de transmissão do serviço, isto é, quanto mais longe da torre você estiver pior será o sinal e consequentemente a qualidade da ligação VoIP. Outras variáveis também podem influenciar como a chuva, montanhas, lagos, entre outros.

Leia também sobre VoIP no celular.

Alberto

Você tem duas formas de se tornar um Posto Telefônico:

1 - Montando sua própria Plataforma VoIP, contratando suas próprias terminações, criando suas próprias regras e tendo o controle total.

2 - Contratando o módulo de Cabines Telefônica de uma empresa que já possui uma Plataforma VoIP e é um Provedor VoIP.

A primeira escolha é mais cara porém lhe proporciona ter máximo controle porém qualidade. A segunda escolha é bem mais em conta, chega a não ter custo fixo, porém você ficará dependente do controle da Plataforma da empresa contratada.

Meu conselho: se você não tem o intuito de vender VoIP e fazer disso o seu produto foco, sugiro a opção 2. Então indico o meu cliente Asfone. Ele é especializado em Posto Telefônicos além de ser uma ótima pessoa.

Caro Edimilson

Não. Apesar de não existir regulamentação para VoIP em específico ainda, mas nos comunicados da ANATEL percebe-se que para o fornecimento de VoIP ao público em geral, isto é, de interesse coletivo, é necessário por enquanto que alguma empresa autorizada SCM receba a responsabilidade técnica e burocrática para fins de auditoria, reclamação, penalidade, entre outras.

O que a ANATEL deseja é que se um usuário final (cliente) ficar sem falar ou se sentir lesado por alguma prática ilegal, que ele tenha possibilidade de reclamar ao órgão competente para que a empresa seja acionada e reestabelessa o correto funcionamento do seu produto.

Então resumidamente não importa se é a sua empresa ou uma empresa parceira que tenha a autorização. O que a ANATEL quer é que alguém seja responsável pelo serviço e que este alguém cumpra com seus deveres e pague pelos seus atos.

Caro JC

Para você poder prover Internet para o público em geral realmente é necessário a obtenção da licença SCM (Serviço de Comunicação Multimídia) emitida pela ANATEL. Esta licença lhe concede o direito de transmitir Multimídia, isto é, Internet em geral. Também é a mesma licença para provimento de VoIP. Se for utilizar rádio-frequência deve ser informado no projeto.

O processo de obtenção da licença SCM não é rápido e nem fácil, porém é possível sim.

Primeiramente você precisa ter uma empresa constituida com o CNAI para fins de Multimídia.
Depois será necessário contratar como CLT ou contrato, um engenheiro de telecomunicações que ira assinar por sua empresa no CREA e na ANATEL. Como sua empresa será uma Telecom, ela sempre terá um engenheiro assinando por ela.
Tendo isto, basta então o engenheiro recolher a documentação necessária, assinar o CREA, desenvolver o projeto básico e protocolar nos na ANATEL.

Com relação a valores, a ANATEL cobra R$9.000,00 divididos em 3 semestres. Já o engenheiro cobra 3 salários mínimos durante 12 meses para assinar, protolocar e acompanhar o projeto.

Para estas informações é altamente indicado que você contrate uma consultoria de um engenheiro especializado em abertura de empresas Provedores VoIP. Entre em contato comigo pelos meios no rodapé deste site.

Caro Leandro

Tecnicamente para você poder entregar um número fixo ou celular no VoIP de um cliente seu, contando que já possui Plataforma, basta contratar uma E1 de Voz com números de uma Operadora Telefônica. Este E1 será ligado em sua Plataforma (Asterisk) através de uma Placa E1 PCI. Pronto, o redirecionamento são comandos internos do Asterisk.

Porém conforme as duas perguntas anteriores, feitas pelo Maciel Xavier e Ediel Brito, este processo não é muito bem enchergado pelas Operadoras e pela ANATEL. Então para não ter problemas com nenhum órgão ou instituição, a forma mais correta seria a obtenção da autorização STFC(Serviço Telefônico Fixo Comutado). Assim você receberia da ANATEL um range de números para fornecimento aos seus clientes. Além de poder se interconectar com outras Operadoras.

Uma forma menos onerosa seria uma parceria com uma Operadora STFC já autorizada pela ANATEL. Onde esta se responsabiliza pela numeração entregue aos seus clientes. OBS: Detalhe, faça tudo descrito e formalizado em contrato, nada verbal.

Caro Brito

O item 6.6 do termo de autorização da SCM diz o seguinte:

"6.6.1. A AUTORIZADA será integralmente responsável pela exploração e execução do serviço perante o assinante, inclusive quanto ao correto funcionamento da rede de suporte ao serviço, mesmo que esta seja de propriedade de terceiros, sendo-lhe garantido, neste caso, direito de regresso.
6.6.2. A responsabilidade da AUTORIZADA perante a Agência compreenderá igualmente o correto funcionamento da rede de suporte à prestação do serviço, inclusive nos casos em que esta seja de propriedade de terceiros."

Como pode ser observado nestes itens a AUTORIZADA é responsável pela prestação do serviço inclusive se o mesmo estiver em estruturas de terceiros.
Resumidamente você não precisa de licença ou autorização para revender tal produto. Mas a Nota Fiscal emitida ao cliente deve conter como Cedente a empresa detentora da licença.

Caro Marcelo

O Capitulo III item 3.5 do Termo de Autorização de Serviço de Comunicação Multimídia expedido pela ANATEL, diz o seguinte:

"3.5. Na prestação do SCM não é permitida a oferta de serviço com as características do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral (STFC), em especial o encaminhamento de tráfego telefônico por meio da rede de SCM simultaneamente originado e terminado nas redes do STFC."

Portanto entende-se que é proibido às Autorizadas SCM iniciar na rede pública(STFC), conduzir pela rede privada(Internet) e terminar na rede pública novamente. Assim iniciar na rede pública e terminar na rede privada ou iniciar na rede privada e terminar na rede pública não infringe nenhuma regra do Termo.

Porém o DID é numeração telefônica e somente uma Autorizada STFC pode prover numeração. Portanto levar número telefônico até o cliente final VoIP não é permitido ao SCM "ainda".

Caro Jean

Estas são informações táticas que garantem a qualidade, o bom funcionamento, o diferencial e a sobrevivência de um bom Provedor VoIP. Devido a este motivo considero esta informação sigilosa e repasso somente para meus clientes.

A popular "Geradora de minutagem" é a famosa Operadora Telefônica como Embratel, Brasil Telecom, CTBC, Intelig, Telefônica, etc...
Estas são Operadoras que possuem autorização STFC(Serviço Telefônico Fixo Comutado) e são interconectadas entre si. Devido a lei geral das telecomunicações uma Operadora pode utilizar a rede da outra Operadora a qualquer momento, por este motivo um cliente de telefonia fixa da Telemar pode falar com o cliente da CTBC por exemplo. As Operadoras de SMP(Serviço Móvel Privado) que são as Operadoras Celulares, também estão nessa jogada.
Então quando um cliente da Embratel quer falar com um cliente da Intelig, a Embratel envia a ligação para a Intelig, completa a chamada com boa qualidade e depois a Embratel paga para a Intelig uma taxa de utilização da rede. Taxa esta muito baixa entre Operadoras Fixas. Por este motivo elas podem se competir e gerar minutos com valores bem interessantes.
O processo para se tornar uma STFC é muito complicado, burocrático e oneroso. Mas é possível sim. Basta você ter muito dinheiro, abrir uma empresa de telecomunicações, comprar equipamentos de Operadora, obter a licença STFC na ANATEL, se interconectar e começar...

A única diferença entre Provedor e Terminadora VoIP é que a Terminadora vende minutos para os Provedores. A estrutura pode ou não ser diferente, mas o que importa é que de alguma forma a Terminadora compra mais barato e consegue revender para Provedores.
Na ordem natural do mercado um Provedor se torna uma Terminadora quando a gama de clientes aumenta e consequentemente o volume de ligações, assim o Provedor passa a ter força de barganha, isto é, força de negociação. Desta forma conseguem contratar minutos mais barato e de maior qualidade diretamente das Operadoras Telefônicas.
Resumidamente para se tornar uma Terminadora é preciso ter muito cliente ou bancar uma compra de minutos alta o bastante para abaixar o valor da mesma.
Maiores informações entrar em contato pelos telefones que estão no rodapé da página.

Sim, tenho uma interface sim. Mas como é descrito na página inicial eu sou engenheiro e monto Plataformas VoIP para empresas que vão se tornar um Provedor VoIP. Então eu não atendo o cliente final, os meus clientes são Provedores. No seu caso você será um cliente final atendido por um Provedor. Assim eu lhe indico o meu cliente especializado em Cabines VoIP. Segue os dados:

Asfone
Pedro Machado
Cel.: 51 99238702
Email: pedro_machado_vendas@hotmail.com

Caro Paulo

Primeiramente como empresa é uma entidade séria, diferente de um usuário residencial curioso, será necessário trabalhar focando qualidade e estabilidade, isto é, que funcione sempre. Para instalar um VoIP em sua empresa você precisa contratar um Provedor VoIP. Este vai enviar um consultor até a sua empresa fazer um levantamento de sua estrutura(rede) para desenhar o melhor plano de implantação possível. Cada empresa é um caso diferente e deve ser atendido de forma a atender sua característica específica.

Após conhecer sua rede o consultor vai abrir um chamado interno no Provedor e iniciar o processo de instalação. Você provavelmente precisará adquirir um ou vários ATAs para ligar os seus telefônes tradicionais ou o seu PABX aos ramais VoIP. Os próprios técnios do Provedor realizam as instalações.

Após a instalação e os testes aprovados pelo cliente, basta comprar os primeiros créditos e começar a fazer ligações VoIP, reduzindo assim o seu custo telefônico.

Os maiores benefícios sao:

Sim. Você pode ser Provedor VoIP de duas formas: tendo sua própria estrutura de servidores(independente), cujo descrevo processo na primeira página, ou sendo um representante ou revenda de um Provedor já existente no mercado.
O sistema de 5 níveis é uma Plataforma que possuem 5 níveis hierárquicos, onde o primeiro Master tem acesso total e pode alterar tudo, Revenda tem acesso somente aos seus Representantes porém pode modificar tudo abaixo do seu nível e em seus respectivos clientes, Representante tem acesso somente aos seus Clientes porém pode modificar todos os seus clientes e Cliente que é uma intranet para o cliente acessar e verificar suas ligações, solicitar um boleto, etc.

Segue algumas vantagens de ser um Provedor com estruturá própria:

Caro Edu.

Sua pergunta por ser muito ampla ficou muito óbvia. A resposta é sim...!

Mas imagino que deseja reformulá-la especificando-se mais.

Caro Cleifismar.

Eu imagino que você esteja falando dos DIDs(vide link Produtos).
No cenário do VoIP quando vendemos uma conta para um cliente, geramos um número VoIP que nós mesmo criamos, utilizando nossa própria metodologia para tal. Esse número também chamado de PIN, RAMAL, ID serve para o cliente se autenticar na Plataforma VoIP e realizar chamadas. Ele pode até receber ligações de outros RAMAIS, mas não recebe de telefones fixos< e celulares.

Para que ele receba ligações da telefonia é necessário termos os DIDs para fonecer para nossos clientes VoIP. Assim contratamos da Operadora um número telefônico e redirecionamos para o RAMAL/PIN/ID do cliente VoIP. Assim que ligar para o DID vai conseguir falar com o cliente em seu RAMAL VoIP.

Existem duas formas de se ter esses DIDs: Contratando ou sendo uma Operadora STFC. A segunda opção não é viável pois o investimento é muito alto. Então sobrou a opção contratação.

Para se contratar DIDs podemos proceder de duas formas: Contratando de Terceiros(outros Provedores) ou Contratando diretamente das Operadoras. A primeira opção é bem barata porém não garante muita estabilidade. Já contratando das Operadora Telefônicas sim.

Resumidamente é contratando uma E1 telefônica com 30 canais e entre 100 e 200 números.

Mais informações fazem parte de minha consultoria.


OBS: As leis de telecomunicações devem ser consultadas para que não seja realizada nenhuma pratica ilícita.

Bem, precisariamos de maiores detalhes para respondermos a sua pergunta, mas de um modo geral, parceria é permitido, desde que a STFC faça a terminação na rede pública.

Vejamos: se você estiver falando do DID, ou seja, adquirir numeração junto a uma STFC e a revende ao consumidor final, neste caso a nossa legislação proibe, apesar de ser tecnicamente possível.

Entretanto, é possível fazer interconexão com a STFC para terminação na rede pública. As empresas que oferecem DID e numeração utilizando a rede de uma STFC ou SMP estão sendo autuadas, tendo seus contratos cancelados e, em vários casos, multadas.

Resposta da Advogada Laine Souza.

Caro Manoel

Para se montar um Provedor VoIP precisa-se de 4 itens:
1 - Servidor (Hardware);
2 - Link de Internet Dedicado full duplex;
3 - Plataforma VoIP;
4 - Terminacoes Telefonicas.

Você pode alugar o Servidor em Data Center. Segue dois valores:

Servidor 1:
Capacidade básica de 30 ligações simulntâneas;
Link de 2Mbps dedicado;
R$500,00 mensais

Servidor 2:
Capacidade básica de mais de 60 ligações simulntâneas;
Link de 4Mbps dedicado;
R$1.000,00 mensais

Plataforma VoIP + Suporte + Desenvolvimento.
R$590,00 mensais

Total mensal do Servidor 1 R$1.090,00 mensais;
Total mensal do Servidor 2 R$1.590,00 mensais;

Não, não confirmo...! Eu disse que é interessante ter no mínimo 512Kbps devido ao fato que o ADSL geralmente garante de 10 a 20% do contratado, isto é, se contratou 512Kbps será garantido entre 50 a 10Kbps. O link de internet a rádio é outra realidade que vai depender das interferências harmônicas da sua região, podendo ser melhor ou pior do que o ADSL. Resumindo e indo direto ao assunto: do link de 256Kbps via rádio que você possui, o VoIP vai consumir 80Kbps, sobrando para seus demais computadores um total aproximado de 170Kbps. Assim o VoIP vai funcionar sim, porém deve ter cuidado com o uso da internet no período em que estiver realizando uma ligação.

Sim. Se você possuir banda de internet que possibilite tanto o X-Lite quanto os computadores usarem a internet, funciona sim. Lembrando que o X-Lite por ser a versão gratuita da XTen, utiliza o codec G711 e portanto consome de 60 a 80Kbps. Entao você precisará de uma internet de no mínimo 512 ADSL para ter tranquilidade. OBS: O simples fato de transformar sua rede em wireless não interfere muito na transmissão, pois os atuais roteadores estão com boa perfórmance.

Eristom. Veja se eu entendi corretamente. Você quer que seu cliente consiga fazer ligações VoIP de orelhões telefônicos públicos de qualquer parte do Brasil. Resposta: Sim isto é possível e já é utilizado por vários Provedores VoIP do mundo. Basta você ter uma Plataforma VoIP com essa funcionalidade. Assim você vende um Cartão(Calling Card) para seu cliente que contem uma Senha(PIN). Neste existe um 0800 para o cliente ligar atravéz do orelhão ou qualquer telefone tanto fixo quanto celular. Quando ele liga uma vóz solicita a senha e se o cliente tiver saldo poderá fazer ligações para qualquer parte do mundo. OBS: O único problema é que esta prática caracteriza Call Back e só é permitida a exploração para empresas que possuam a licença de telefonia(STFC), isto é, somente para as Operadoras Telefônicas. Resumidamente é possível fazer porém é proibido.

Jefferson. O meu msn e demais contatos se encontram no rodapé do site. Mas enviarei por email para agilizar contato. MSN: agenor_zapparoli@hotmail.com.

Para ligar uma linha telefônica convencional ao seu PABX, basta desencapar o par central de fios do RJ11 e conecta-lo no tronco do seu PABX. O padrão do cabo RJ11 na telefonia descreve que, olhando o conector macho de frente podemos contar 4 pinos começando da esquerda para direita, assim o sinal de vóz estará no par 2-3. Desta forma utilizaremos basicamente 2 fios para lligar a linha telefônica ao PABX.

No VoIP é possível instalar o mesmo ID em vários ramais, não existe limite. A não ser se o Provedor VoIP definir em sua política interna. Assim quando ligarmos para um ID instalado em vários ramais todos devem chamar ao mesmo tempo, sendo que quem atender primeiro fica com a ligação e os demais param de tocar.

Sim. Com certeza.

Para isto é necessário primeiramente ter um Celular com acesso a internet banda larga. O Sistema Operacional deste Celular precisa aceitar a instalação de um Softphone como o Xpro, Eyebean, Skype, etc. Existem alguns Celulares que já veem com um Softphone SIP natural de fábrica, como é o caso do Nokia N95. Após ter instalado é necessário que se contrate uma terminadora VoIP.

Pronto, com os dados de usuário, senha e domínio SIP é possível configurar o Sofphone e começar a fazer ligações VoIP de um celular.

OBS: Logicamente que é preciso estar na área de abrangência do sinal de internet do Celular.

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Sim. O próprio nome diz: Vóz sobre o Protocolo de Internet, isto é, não precisa ter internet mais sim ter o Protocolo de Internet. O VoIP SIP precisa de um servidor para se logar, isto é, o VoIP depende de um servidor(Plataforma). Então para se instalar VoIP em uma empresa sem ter internet é preciso inicialmente ter uma rede interna. Nesta rede internet é preciso ter uma Plataforma VoIP ou um PABXIP para administrar os ramais VoIP, isto é, para servir de servidor. Resumidamente: com um PABXIP na empresa é possível ter VoIP interno na empresa.

Não. Você poderá aproveitar e continuar com toda sua estrutura de PABX e cabeamento. Basta instalar o ATA com portas FXS nos troncos do seu PABX e criar uma rota interna. Assim como atualmente você digita o 0(ZERO) para capturar uma linha local externa, uma nova rota criada lhe proporcionará também capturar as linhas VoIP de qualquer ramal já existente em sua empresa. Provando assim a grande flexibilidade do VoIP no mundo de hoje. A proposta do VoIP é: Evolua sua tecnologia, reduza custos porem com um investimento mínimo por causa do aproveitamento da tecnologia atual.

Primeiramente toda ligação que utiliza a Internet ou qualquer outra rede TCP/IP como meio de transporte, é uma chamada VoIP. O Softphone é um software desenvolvido para realização destas ligações VoIP. Ele é instalado em computadores e através de microfones e fones de ouvidos possibilitam chamadas. O grande problema do Softphone era sua total dependência do computador, isto é, para se fazer uma chamada VoIP era preciso de um computador, que é um equipamento não muito barato se o intuito é fazer uma chamada. Esta história vem mudando com o aparecimento de celulares com Sistemas Operacionais mais flexíveis, possibilitando a instalação de Softphones e a realização de chamadas VoIP de um equipamento móvel. Exemplos de Softphones é o Skype, o MSN, o Xpro, Eyebean, Vono, entre inúmeros outros...!

Sim. Esta é a primeira proposta do VoIP, ligar matriz e filiais a custo zero. Melhor ainda é poder ligar para todos os outros clientes VoIP de nossa rede também a custo zero. Para nós Provedores VoIP esta funcionalidade existe pois não temos custos para gerenciar ligações entre VoIP dentro de nossa rede, portanto liberamos para todos os nossos clientes falarem entre si a custo zero.

É um modelo que todos os Provedores almejam, porem para chegar a ser uma Terminadora naturalmete você precisa começar como Provedor, para se capitalizar e gerar fluxo para um dia se tornar uma Terminadora. Pois funciona assim: É como uma bolsa de valores só que de minutos. Se você compra muito minuto da sua Terminadora ou de uma Operadora Telefônica, você começa a ter força de barganha, isto é, começa a poder exigir baixar os valores de compra. Então consumindo mais paga mais barato. E quanto mais você consumir mais barato você compra e mais barato poderá revender. Seu valor de venda chegando próximo aos valores das Terminadoras você começa a se tornar interessante para os Provedores que começam a comprar de você. Uma outra forma de entrar como terminadora é entrar com muito dinheiro tipo assim: você fecha um contrato com uma Operadora Telefônica tipo a Embratel ou Brasil Telecom. Você se compromete em contrato a comprar digamos R$100.000,00 mensais. Deste modo você consegue fechar um valor muito bom e já entra como Terminadora. Só que sabemos que você ainda não tem cliente o bastante para suprir o contrato, portanto assim vai precisar bancar o contrato por alguns meses, enquanto os seus consultores comerciais correm atrás dos Provedores para atingirem sua meta.

SAU - Sistema de Administração de Usuários é a interface WEB onde você acessa para administrar a plataforma, tipo cadastrar um ramal, colocar créditos, tirar relatórios, bloquear alguém, ver as ligações, etc... As pessoas dizem billing, porém a tradução de billing é tarifação e quem faz a tarifação em minha Plataforma é um sistema desenvolvido em C. Então aquela parte onde você loga e administra a Plataforma é a Interface ou SAU.

Ainda não existe uma lei nacional que obrigue Provedores ou Terminadoras a obter a licença SCM. Inclusive existem muitas contestações tanto de Provedores quanto da propria OAB sobre este assunto. A ANATEL diz em seus comunicados oficiais que VoIP não é um serviço e sim uma tecnologia, logo diz também que a ANATEL regulamento serviço e não tecnologia. Então a ANATEL não regulamenta VoIP... eis o impasse. Porem existe um comunicado da ANATEL dizendo que Provedores VoIP que operam revendendo minutagem precisam obter a licença SCM. Isto é um simples comunicade e não uma lei. Então nem todo mundo está preocupado em tirar a licença hoje em dia. Obter a licença SCM não é difícil, porem é demorado. Custa R$9.000,00 pagos diretamente à ANATEL quando sair o comunicado no diario oficial, que deve ocorrer entorno de 4 a 5 meses depois da entrada dos primeiros documentos e obtenção do número de protocolo. A licença mesmo não chega antes de 12 a 14 meses. Tem o custo do engenheiro que vai fazer o projeto e assina-lo também. O meu engenheiro parceiro responsável por estes procedimentos cobra em torno de 3 salários mínimos durante o processo inteiro de obtenção, aproximadamente 12 meses.

Interconexão é um termo técnico utilizado pela ANATEL. Esse termo tem um significado que é ligar duas redes entre duas Operadoras autorizadas pela ANATEL. Resumindo Interconexão somente duas autorizadas podem fazer, o procedimento é intermediado pela ANATEL e possui uma grande burocracia documental. Por este motivo que Provedores, autorizados ou não, preferem comprar minutos de Terminadoras, pois ainda não possui burocracia e não é regulado pela ANAETL. Muito mais fácil, agil, menos exigências, menos burocracia, porem o minuto fica mais caro... Se você se interconectar com outra Operadora você comeca a gerar o seu proprio minuto em vez de comprar, onde você estipula o valor das suas ligações sempre com aprovação da ANATEL. Porem para isto você precisa se tornar uma STFC(Serviço Telefônico Fixo Comutado) coisa que eu não indico para quem nao possui no minimo um caixa milhonário...

Não existem diferenças na estrutura entre Terminadora e Provedora VoIP. A Provedora prove serviços para clientes finais como residencias e empresas. Já a Terminadora prove o serviço tanto para clientes finais quanto para outras Provedoras... Então para uma Provedora se tornar uma Terminadora ela precisa inicialmente comprar minutos muito mais barato e revender a um custo que as Provedoras aprovem e comprem dela... esta é a única diferença...!

Sim, é possível! É comum a utilização do VoIP com softphones instalados em computadores, alias no início era a única forma de se utilizar VoIP. Mas com a evolução da tecnologia devido à grande aceitação do VoIP pelo mercado privado, agora podemos utilizando os ATAs para fazer ligações VoIP sem a necessidade de se ter um computador em casa. Basta unicamente ter internet, um ATA e um aparelho telefônico normal(convencional). Alem disso também é possível ligar o ATA no PABX caso seja em empresa, assim os funcionários utilizam VoIP sem nem mesmo saber que estão utilizando, reduzindo assim drasticamente a conta no final do mês.

Terminadora é um Provedor VoIP ou uma Operadora Telefônica que por adiquirir minutos em alto volume no mercado, consegue revende-los a custo tão baixo que se torna interessante para outros Provedores VoIP. Resumidamente é quem vende minutos para um Provedor VoIP, isto é, quem fornece a terminação telefônica.